CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PLAINES PROVENCE

1. Présentation de l’établissement

Plaines Provence, situé à Champtercier 04660, propose à la location deux studios d’une superficie d’environ 30m² (le studio “La Bigue” et le studio “Le Pic d’Oise”) ainsi qu’un gîte spacieux de 75m² avec deux chambres. Nos logements sont situés dans un cadre calme et naturel, et sont entièrement équipés pour un séjour agréable.

2. Réservation

La réservation d’un logement chez Plaines Provence est effective après réception de la confirmation de l’établissement suite à la validation des informations et du paiement en ligne. Le paiement total de la réservation est requis pour valider celle-ci.

3. Tarifs

Les tarifs varient en fonction de la période, du type de logement et de la durée du séjour. Les tarifs incluent la location du logement ainsi que l’utilisation de base des équipements. Certains services supplémentaires, comme l’accès au spa et au sauna, sont soumis à des frais supplémentaires.

4. Conditions de paiement

Le paiement des réservations se fait en ligne via notre plateforme de paiement sécurisé. Le montant total doit être payé au moment de la réservation. Nous acceptons les cartes bancaires et les chèques vacances ANCV comme moyens de paiement. Les réservations ne sont confirmées qu’après réception du paiement.

5. Politique d’annulation

Toutes les réservations sont non remboursables. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation, quelle que soit la date.

6. Accès et heures d’arrivée

L’arrivée se fait de manière autonome à partir de 15h00. Un code d’accès unique vous sera envoyé par SMS ou e-mail avant votre arrivée. Le check-out doit être effectué avant 11h00 pour les studios “La Bigue” et “Le Pic d’Oise” et avant 10h00 pour le gîte “La Blache”. Toute arrivée ou départ en dehors de ces horaires devra être convenu avec la direction au préalable.

7. Caméras de surveillance et sécurité

Pour garantir la sécurité des lieux et prévenir toute dégradation, un système de vidéosurveillance est installé dans certaines zones communes, notamment dans le couloir d’accès à la salle de spa, ainsi que dans les abords de l’établissement, incluant les parkings et les entrées principales.

• Finalité : La surveillance est effectuée pour prévenir toute dégradation et garantir le bon respect des accès.

• Stockage des images : Les images sont conservées pendant un délai maximal de 30 jours et sont accessibles uniquement par les responsables de l’établissement.

En accédant au spa ou aux abords de l’établissement, vous acceptez cette surveillance.

8. Respect des lieux et des équipements

Nous vous demandons de respecter l’intégrité des lieux et des équipements. Toute dégradation volontaire ou accidentelle pourra entraîner des frais supplémentaires, selon la gravité des dommages.

9. Accès au spa et sauna

L’accès à notre espace bien-être (spa et sauna) est disponible sur réservation préalable, avec un supplément. Pour réserver, veuillez consulter notre site pour vérifier les disponibilités et procéder à la réservation.

• Horaires d’ouverture : 13h00 à 22h45, sur des créneaux de 1h45

• Conditions d’accès : Chaussures jetables fournies pour des raisons d’hygiène

• Respect des horaires : Obligatoire, tout dépassement pourra entraîner l’arrêt de la séance

10. Règles d’hygiène et conditions physiques pour l’accès au spa et sauna

• Hygiène : douche obligatoire avant accès

• Conditions physiques : plaies ouvertes, pansements ou grossesse → précautions ou interdiction

• Mineurs : autorisés uniquement sous surveillance des parents ou accompagnant responsable

11. Intimité et confort

Vestiaire et douche disponibles pour préserver votre intimité lors de l’utilisation du spa ou sauna.

12. Linge de maison

Draps, serviettes, etc. inclus dans le tarif de location.

13. Conditions d’hébergement

• Logements non-fumeurs

• Animaux non acceptés

• Barbecues interdits

• Couper les chauffages si fenêtres ouvertes

• Événements festifs interdits

• Bruit interdit après 22h45

14. Lit parapluie et équipements supplémentaires

Disponible sur demande, sous réserve de disponibilité.

15. Modifications des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

16. Acceptation des CGV

En validant votre réservation, vous acceptez l’intégralité des présentes CGV.

17. Restauration – dîners, petits-déjeuners

17. Petits-déjeuners

Les petits-déjeuners peuvent être commandés à l’avance et sont disponibles uniquement pour les clients hébergés sur place.

• Commande : au plus tard la veille avant l’heure indiquée par l’établissement.

• Livraison / mise à disposition : les petits-déjeuners sont présentés sous forme de panier selon l’organisation définie par l’établissement.

• Tarifs : communiqués sur le site ou directement par l’établissement, tous les tarifs sont en euros TTC.

• Paiement : possible à l’avance ou sur place, selon les modalités précisées lors de la commande.

18. Produits alimentaires – responsabilité – droit de rétractation

Les produits alimentaires sont préparés selon les règles d’hygiène.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de restauration ni aux denrées périssables. Toute commande est ferme et non remboursable, sauf accord exceptionnel.

19. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable.

Médiateur désigné :
La Société Médiation Professionnelle
SIRET : 814 385 357 00029
Rue Marc Sangnier
33130 Bègles – France
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Après démarche préalable écrite auprès de l’établissement, le consommateur peut saisir le médiateur.

20. Ménage de fin de séjour

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif de la location.
Toutefois, la vaisselle utilisée durant le séjour doit être nettoyée et rangée avant le départ.

En cas de vaisselle non nettoyée ou non rangée, des frais de ménage supplémentaires forfaitaires de 50 € pourront être facturés au locataire.

21. Caution

Pour garantir le respect des lieux, du matériel et du mobilier, une caution de 150 € est obligatoire pour tout séjour.
Le paiement de cette caution est condition préalable à l’accès au logement. Tout refus de paiement empêche l’accès au logement et la réservation reste non remboursable, même partiellement.

La caution sera prélevée, bloquée ou pré-autorisée sur la carte bancaire fournie lors de la réservation. Elle sera restituée automatiquement dans un délai de 6 jours après le check-out, sous réserve de l’état des lieux.Pour tout séjour d’une durée supérieure à 7 jours, une nouvelle demande de caution sera effectuée au cours du séjour, la caution initialement versée n’étant plus considérée comme valable au-delà de ce délai.

La caution peut être partiellement ou totalement retenue en cas de :

• dégradations du logement, du mobilier ou des équipements,

• vol ou disparition de linge de maison ou d’équipements,

• vaisselle non nettoyée ou non rangée,

• traces de fumée ou odeurs de tabac,

• non-respect du règlement intérieur (fêtes, invités non déclarés, nuisances, accès non autorisé au spa, etc.).

Les montants retenus seront justifiés par devis ou facture, et un justificatif sera envoyé par email à l’adresse communiquée lors de la réservation.
L’usure normale des lieux et équipements ne pourra pas entraîner de retenue.

Le client dispose d’un délai de 48 heures après notification pour contester toute retenue sur la caution, avec justificatifs à l’appui.

La gestion de la caution est conforme aux articles du Code civil relatifs au dépôt de garantie, et tout différend éventuel sera traité selon les présentes CGV et la législation française.